Política de reembolso

Nos termos da lei portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014) e da Diretiva Europeia de Direitos do Consumidor, tens o direito de cancelar a tua compra no prazo de 14 dias corridos a partir da data de receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, contacta-nos através do email indicado abaixo, informando a tua intenção de devolução. Depois de recebermos essa comunicação, tens 14 dias adicionais para nos devolver o produto.

Condições da devolução

• O produto deve ser devolvido nas condições em que foi recebido, na embalagem original e sem sinais de utilização

• Por motivos de higiene, produtos cosméticos cujo selo de segurança tenha sido rompido não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou dano

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou errado

Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processamos o reembolso no prazo máximo de 14 dias, através do método de pagamento original utilizado na compra.

Produtos danificados ou defeituosos

Se o teu produto chegar danificado ou com defeito, contacta-nos no prazo de 7 dias após a receção, com fotografias do problema. Após análise, oferecemos substituição ou reembolso total, incluindo custos de envio.

Contacto

Para questões sobre devoluções ou reembolsos:

Email: filipemachado777@gmail.com

Morada: NuveraLab, Avenida do Rio, 4730-086 Braga, Portugal